AGENT(E) AU SERVICE APRÈS-VENTE

Agent(e) au service après-vente 

Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise bien établie depuis 1967, reconnue pour la qualité de ses produits et de son service. Nous œuvrons dans la fabrication, la vente et l’installation de portes et fenêtres, avec plusieurs succursales dans le Grand Montréal et une usine de fabrication située à Saint-Bruno-de-Montarville.

Joignez-vous à une PME québécoise où le savoir-faire, l’engagement des employés et la satisfaction de la clientèle sont au cœur des priorités.

Ce que nous offrons

• Contrat temporaire avec possibilité de prolongation selon les besoins de l’entreprise
• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Poste à temps partiel (Environ 25 heures par semaine)
• Entrée en poste rapide
• Formation complète offerte
• Équipe accueillante et environnement de travail collaboratif
• Stationnement gratuit sur place

Votre rôle

L’Agent(e) au service après-vente assure un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes des clients après la vente et l’installation de leurs portes et fenêtres. L’agent agit comme premier point de contact avec le client et travaille en étroite collaboration avec le Coordonnateur du service après-vente.

• Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
• Recueillir les informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier
• Écouter les préoccupations des clients et les informer sur les procédures de service
• Assurer un suivi courtois et professionnel auprès de la clientèle
• Préparer les dossiers et le documentation nécessaire
• Effectuer les suivis administratifs demandés par le Coordonnateur

Profil recherché

• Sens développé du service à la clientèle (Essentiel)
• Grande rigueur administrative
• Excellente capacité d’organisation
• Souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, ERP)
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
• Connaissance de l’anglais afin de servir la clientèle anglophone