COORDONNATEUR(TRICE) AUX INSTALLATIONS

Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise bien établie depuis 1967, reconnue pour la qualité de ses produits et de son service. Nous œuvrons dans la fabrication, la vente et l’installation de portes et fenêtres, avec plusieurs succursales dans le Grand Montréal et une usine de fabrication située à Saint-Bruno-de-Montarville.

Joignez-vous à une PME québécoise où le savoir-faire, l’engagement des employés et la satisfaction de la clientèle sont au cœur des priorités.

Ce que nous vous offrons

• Poste à temps plein, de jour, du lundi au vendredi
• Régime d’assurances collectives incluant la télémédecine (après 3 mois)
• REER collectif avec participation de l’employeur
• 5 semaines de vacances par année
• Stationnement gratuit sur place
• Environnement de travail humain, collaboratif et structuré
• Accompagnement et formation pour favoriser votre développement professionnel

Votre rôle

Le ou la Coordonnateur(trice) aux installations agit comme point central entre la clientèle, les équipes d’installation et les différents départements internes. Elle assure la planification des installations, le suivi des dossiers clients et la coordination complète des projets, de la prise de rendez-vous jusqu’au paiement final.

Vos principales responsabilités

• Assurer les communications avec la clientèle (prise de rendez-vous, suivis, changements de dates)
• Planifier, modifier et gérer la cédule d’installation
• Effectuer le suivi des dossiers prêts à installer et des dossiers reportés
• Coordonner les équipes d’installation et agir comme personne-ressource en cas de situation particulière
• Valider les informations essentielles à l’installation (accès, équipements, conformité, etc.)
• Effectuer la facturation et la validation des montants selon les contrats
• Assurer la collecte des paiements finaux
• Maintenir les dossiers clients à jour dans le système
• Assurer le respect des délais et la mise à jour des différents rapports (KPI, coordination, capacité d’installation)
• Gérer les permis, locations d’équipement et documents requis (CCQ, conformité, etc.)

Profil recherché

• Excellente organisation et gestion des priorités
• Service à la clientèle professionnel et proactif
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Rigueur administrative et souci du détail
• Aisance avec les systèmes informatiques
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit (bilinguisme un atout)